• Management de Centre de profit
• Commerce
• Démarche qualité
• Gestion de projet
• Production Informatique
• Formateur
• Enseignant
• Co-auteur du référentiel ToolKit 4 Manager

Expérience (Extrait)

Mon parcours regroupe une expérience sur la communication interne et externe, le commerce (10 ans) et le management (12 ans).
Je me suis spécialisé dans le redressement de situations difficiles (en particulier redressement durable de Centres de Profits).
J'ai développé une expertise particulière dans les domaines du Management et des Méthodes : ISO 9001 (1), ITIL (2), PRINCE2 (3).

09/2007 - à ce jour : Fondateur et Dirigeant de la société DEKADES Conseil. Spécialisé dans l'accompagnement des managers de centres de services vers l'engagement de résultats.
Cet accompagnement est basé sur :

• La mise en place de référentiels de management des process (ISO 9001, ITIL, PRINCE2),
• La mise en place d'un référentiel de management d'équipe,
• Un accompagnement personnel du Manager dans sa réflexion stratégique.

06/2004 - 09/2007 : Directeur Managed Services (GETRONICS France)
700 personnes, 54 M€ de CA

09/1999 - 06/2004 : Directeur Infogérance (GROUPE OSIATIS France Ouest)
220 personnes, 15 M€ de CA

06/1995 - 09/1999 : Directeur régional des services (GROUPE BULL)
55 personnes, 9 M€ de CA

02/1988 - 06/1995 : Commercial Produits puis services (GROUPE BULL)

09/1985 - 02/1988 : Responsable de la communication (UNCAA)

(1) Certifié Auditeur interne
(2) Certifié ITIL Foundation
(3) Certifié PRINCE2 Foundation et practitioner

Exemples de prestations (Extrait)

Enseignant :

• Management du SI (140 heures, niveau Master).
• Manager une mission de conseil (3 jours, Chaire « métiers du conseil » de la Toulouse Business School)

Formateur :

• ToolKit 4 Manager (10 jours).
• Maîtrise de la relation professionnelle (3 jours)
• Manager une activité de services (3 jours).
• ITIL pour manager (1 jour), Déployer PRINCE2 (1 jour)

Choix d’un référentiel de management :

• Audit de maturité d’une organisation dans la perspective du choix d’un référentiel de management.

Design du système de management (ToolKit 4 Manager, ITIL, PRINCE2, ISO 9001) :

• Analyse et formalisation des besoins.
• Définition de l’offre de services. Conception du Catalogue des services.
• Définition et design des processus.
• Définition des indicateurs et SLA.
• Conception de l’organisation. Conception du pilotage.

Mise en œuvre et accompagnement :

• Déploiement d’un système de management (Plan de gestion du changement intégrant les aspects Processus, Outils et Acteurs).
• Gestion de projet (Plan Projet, Pilotage, Recettes, Bilan).
• Coaching métier de manager. Animation de groupe BALINT.

Suivi et assistance à l’utilisation :

• Coaching de compétences. Journées de training.
• Abonnement au support et mise à jour sur les référentiels.

Pour un profil plus complet voir : Profil VIADEO